En amont de chaque prestation, les consultants diapason ont pour mission de construire avec l’entreprise un dispositif de solutions sur mesure. Le cahier des charges permet alors de s’engager à la fois sur la progression et les résultats dans les pôles suivants.
Management
Leadership et influence – Création de conditions motivantes – Conduite d’entretiens professionnels : diagnostic des compétences – Conduite d’entretiens annuels d’évaluation : bilan de l’activité – Analyse et résolution de problèmes d’entreprise – Management de l’erreur – Maîtrise de la qualité – Délégation de tâches – Gestion de situations conflictuelles – Animation d’équipe : la boîte à outils – Cohésion d’équipe / Teambuilding – Tutorat et intégration nouveaux embauchés ou intérimaires – Traitement de l’information : briefing, répartition de tâches – Management de la qualité de service, élaboration de Charte Qualité de service – Marketing individuel et relationnel.
Communication
Conception d’un livret d’accueil – Prise de parole en public – Préparation et techniques d’animation de réunion – Communication interpersonnelle en entreprise.
Développement personnel
Applications de la Méthode de la P.N.L. (Programmation Neuro Linguistique) – Analyse Transactionnelle appliquée en management, communication et vente – Gestion du temps – Gestion du stress – Organisation du travail personnel des managers.
Commercial
Prospection et vente : Encadrement de force de vente – Animation et cohésion d’équipe commerciale – Organisation de l’action commerciale – Gestion de portefeuille de prospection et de développement – Entretien de vente en situation réelle – Création d’argumentaire de vente, traitement des réclamations – Conception écrite d’une proposition commerciale client – Prise de RV par téléphone – Relance client – Techniques de négociation commerciale.
Assistance conseil téléphonique :
Administration des ventes / Service après-vente – Formation télé-conseillers et superviseurs.
Gestion/Comptabilité/Finance
Initiation et perfectionnement à la comptabilité générale – Lecture du bilan – Pratique de la gestion des stocks – Contrôle de gestion.
Bureautique
Mise à disposition du matériel informatique et des supports pédagogiques. Niveaux d’initiation et perfectionnement en :
Traitement de texte (Word)
Tableur (Excel)
Base de données (Access)
Présentation (Powerpoint)
Internet et messagerie
Multimedia, traitement de l’image.
Langues étrangères
Anglais, Allemand, Néerlandais, Luxembourgeois, Espagnol, Italien, Roumain…
Sécurité
Sécurité Entreprises extérieures – Animation sécurité – Ergonomie – Formation à la prévention des TMS – gestes et postures – Travaux en hauteur – Formation des intérimaires – Formation des membres du CE/DP/DUP Habilitations électriques B0/ B1/B2/BR/ BC/ H0/ H1/ H2/ HC – Document unique – Evaluation des risques – Responsable et/ou correspondant sécurité – Sauveteurs Secouriste du Travail – Sécurité incendie – SSIAP 1 et 2 – Sécurité incendie : manipulation des extincteurs, équipier de 1ère intervention, de 2nde intervention, exercice d’évacuation – Sensibilisation à l’esprit sécurité et à l’analyse des risques – ATEX – Prévention des risques mécaniques, hydrauliques, pneumatiques, nucléaires et chimiques (habilitations) – Montage et réception échafaudage – Risque routier (méthode RDT).
Manutention/Transport
Permis poids lourd – FCOS – FIMO
Manutention/CACES
Cariste – Grutiers – Pontiers élingueurs Plateforme Elévatrice Mobile de Personnel Engins de chantier.
Qualité
Formation des auditeurs internes – Amélioration continue (KAIZEN, KANBAN, 8D, SMED…)
Logistique
Audits, diagnostics et actions de formation : des processus logistiques Audit de la fonction externalisation / intégration de la logistique – Audit de la fonction transport – Diagnostic et optimisation des tournées de livraison – Diagnostic et optimisation de la gestion de parc de véhicules et dengins de manutention – Réduction des sources de pertes – Mesures et amélioration des performances en logistiques industrielle et de distribution.
Maintenance
Méthodes, structure, gestion, planification, préventive, curative, budgets – Tableau de bord Contrôle régulation, automatisme, électrotechnique – Maintenance machine, génie chimique.
